Dokumenty
Polityka prywatności
Krótko i konkretnie: jakie dane zbieramy, po co, jak długo je trzymamy i co możesz z nimi zrobić.
1. Kto jest administratorem Twoich danych
Współadministratorami danych są Tymon i Mateusz, prowadzący wspólnie działalność pod nazwą R&O Mobile Detailing w formie działalności nierejestrowanej (bez wpisu do CEIDG i bez numeru NIP).
Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@romobiledetailing.pl. Pełne dane administratorów (imiona i nazwiska) oraz adres do korespondencji podamy na życzenie — wystarczy napisać na powyższy adres e-mail.
2. Jakie dane zbieramy
Zbieramy tylko to, co jest potrzebne do przygotowania wyceny i wykonania usługi:
- Z formularza kontaktowego: imię, nazwisko (opcjonalnie), numer telefonu, adres e-mail (opcjonalnie), marka i model samochodu, wybrany zakres usług oraz treść Twojej wiadomości.
- Podczas rozmowy telefonicznej lub wymiany e-maili: adres wykonania usługi i ustalony termin.
- Automatycznie, po wyrażeniu zgody: anonimowe dane statystyczne o korzystaniu ze strony (patrz punkt 8).
Nie zbieramy danych wrażliwych. Nazwisko i adres e-mail są opcjonalne — podajesz je tylko, jeśli chcesz; do oddzwonienia wystarczy nam imię i numer telefonu.
3. W jakim celu i na jakiej podstawie
| Cel | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie, przygotowanie wyceny, ustalenie terminu i wykonanie usługi | art. 6 ust. 1 lit. b — czynności niezbędne przed zawarciem umowy i jej wykonanie |
| Kontakt telefoniczny lub e-mailowy w sprawie zgłoszenia | art. 6 ust. 1 lit. b — jak wyżej |
| Obrona przed ewentualnymi roszczeniami i dochodzenie własnych | art. 6 ust. 1 lit. f — nasz prawnie uzasadniony interes |
| Statystyki odwiedzin strony (Google Analytics) | art. 6 ust. 1 lit. a — Twoja zgoda, którą możesz wycofać |
Wysłanie formularza nie wymaga zgody na marketing — przetwarzamy dane, bo sam zwracasz się do nas o wycenę. Nie wysyłamy newsletterów ani ofert handlowych.
4. Jak długo przechowujemy dane
- Zapytania, które nie zakończyły się zleceniem — 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, potem je usuwamy.
- Dane klientów, dla których wykonaliśmy usługę — do upływu okresu przedawnienia roszczeń związanych z usługą.
- Dane statystyczne — zgodnie z ustawieniami narzędzia analitycznego, maksymalnie 14 miesięcy.
5. Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy i nie udostępniamy danych do celów marketingowych. Dane trafiają wyłącznie do:
- dostawcy hostingu i poczty — Hostinger International Ltd (Litwa, Unia Europejska), gdzie działa strona, skrzynka e-mail i nasz wewnętrzny system obsługi zgłoszeń;
- Google Ireland Ltd / Google LLC — tylko jeśli zgodzisz się na cookies analityczne (patrz punkt 8). Przekazanie danych do USA odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Data Privacy Framework).
Zgłoszenia z formularza zapisują się w naszym wewnętrznym systemie obsługi zgłoszeń, dostępnym po zalogowaniu wyłącznie dla nas dwóch.
6. Twoje prawa
W każdej chwili możesz:
- uzyskać dostęp do swoich danych i otrzymać ich kopię,
- poprawić dane, które są nieprawidłowe,
- żądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- żądać ograniczenia przetwarzania,
- wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
- przenieść dane do innego podmiotu,
- wycofać zgodę na cookies analityczne — bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie.
Wystarczy jeden e-mail na kontakt@romobiledetailing.pl — odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
7. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Nie. Podanie danych jest w pełni dobrowolne — ale bez imienia i telefonu (albo adresu e-mail) nie będziemy w stanie odpowiedzieć na zapytanie ani przygotować wyceny.
8. Cookies i statystyki
Strona nie ustawia żadnych plików cookies do momentu, w którym wyrazisz na to zgodę. Baner z wyborem pojawia się przy pierwszej wizycie — odrzucenie jest równie łatwe jak zaakceptowanie i nie ogranicza działania strony.
- Twoja decyzja o cookies — zapisujemy ją w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage), a nie w pliku cookie. Dzięki temu odmowa nie zostawia po sobie żadnego cookie, a baner nie pojawia się przy każdym wejściu.
- Analityczne (Google Analytics 4) — wyłącznie po Twojej zgodzie. Pomagają nam zobaczyć, ile osób odwiedza stronę i które sekcje są przydatne. Adres IP jest anonimizowany, a dane nie służą do identyfikacji konkretnych osób.
Zgodę możesz wycofać w każdej chwili — wyczyść dane strony w przeglądarce albo napisz do nas.
9. Zdjęcia z realizacji
W galerii publikujemy zdjęcia samochodów, które myliśmy. Numery rejestracyjne zasłaniamy — na każdym publikowanym zdjęciu tablica jest zakryta grafiką z naszym logo. Nie publikujemy zdjęć, na których widać osoby, ani ujęć pozwalających zidentyfikować adres klienta. Jeśli mimo tego zauważysz zdjęcie, które chcesz usunąć — napisz do nas i zrobimy to od razu.
10. Bezpieczeństwo
Strona działa wyłącznie po szyfrowanym połączeniu HTTPS. Dostęp do systemu zgłoszeń wymaga logowania hasłem, a hasła przechowujemy w formie nieodwracalnych skrótów. Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.
11. Zmiany
Jeśli zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i datę na jej górze. Warto zajrzeć tu ponownie przed kolejnym wysłaniem formularza.